offre emploi recrutement auvergne

Teleconseillers F/H

Type de contrat
Intérim
Date de publication
03/09/2021
Date de début
Lieu de travail
Varennes-sur-Allier
Salaire
Selon profil
Description du poste

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Les activités du télévendeur peuvent varier selon le type de produits ou services proposés, les objectifs fixés (prospection ou vente), mais elles consistent généralement à :

  • réceptionner les appels ou contacter les clients par téléphone à partir d’un fichier clients (ou prospects),
  • suivre la procédure préalablement établie (déroulement sur écran),
  • informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison,
  • répondre précisément aux demandes et objections des clients,
  • enregistrer informatiquement la commande ou le rendez-vous pris avec un commercial,
  • rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial…).

Profil recherché

Le métier de télévendeur requiert de :

  • s’exprimer clairement et efficacement,
  • travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,
  • maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client),
  • saisir rapidement des données,
  • se conformer à des processus de traitement de l’information,
  • adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client,
  • connaître l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes…),
  • maîtriser éventuellement une langue étrangère.

Sens de l’écoute et du contact sont les qualités premières du télévendeur. Il se distingue également par sa ténacité, sa diplomatie et sa capacité à répondre aux objections des clients sans jamais perdre son sang-froid.

Durée
Non renseignée